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Front Office Manager (m/w/d)
Vollzeit
Ab sofort oder nach Vereinbarung ist bei uns im Best Western Raphael Hotel Altona eine Vollzeitstelle als Front Office Manager (m/w/d) zu besetzen.
Tätigkeitsbeschreibung
- Die Rezeption ist meistens der erste Berührungspunkt des Gastes mit dem Hotel. Da benötigt man einen kühlen Kopf und das Gastgeber-Gen.
- Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh-, Spät- und (selten) Nachtschicht.
- Gästekorrespondenzen, Bearbeiten von Buchungsanfragen
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigungen.
- Kassenführung
- Meetings und Strategien für das Front Office Team organisieren und überprüfen der internen Standards.
- Reklamationshandling
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Pflegen der Buchungssysteme
- Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und dem Direktor.
Was wir Dir bieten
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Flexible Arbeitszeiten Monatsdienstpläne, die in der Regel zum 15. des Vormonats veröffentlicht werden; elektronische, minutengenaue Zeiterfassung ; |
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Einstellungsprämie 1.000,00€ Einstellungsprämie, die nach bestandener Probezeit (nach 6 Monaten) ausgezahlt wird. |
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Familienfreundlichkeit nach Betriebszugehörigkeit und Alter gestaffelt bis zu 36 Tage Urlaub / Jahr und Weihnachten frei. |
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Gesundheitsleistungen Vergünstigte Mitgliedschaft im "Wellpass" (Fitness-Studios etc.) |
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Mitarbeitervorteile Allen Mitarbeitern steht die Best Western Mitarbeiterrate zur Verfügung. Allen Mitarbeitenden steht die Mitarbeiterrate in den teilnehmenden Best Western Hotels nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Teilnahme am Corporate Benefits Programm. |
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Weiterbildung Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung. Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung. |
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Extra Vergütung |
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Weiteres 25% steuerfreie Nachtzuschläge, freie Kalt- und Heißgetränke, kostenfreies Parken |
Das bringst Du mit
- eine abgeschlossene Hotelfachausbildung
- Berufs- und Führungserfahrungen am Hotelempfang und/oder der Zimmerreservierung. Kenntnisse des PMS Rezlynx oder ähnlich sind von Vorteil
- gepflegtes Erscheinungsbild und sympathisches Auftreten
- Freundlichkeit & Motivation
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- fundierte Kenntnisse in MS Word, Excel und Outlook
- Kenntnisse mit dem PMS Rezlynx (Guestline) oder einer ähnlichen Software. Alles, was du noch nicht kennst, bringen wir dir bei.
- Erfahrungen bei Best Western oder vergleichbaren Gruppen
- und viel Lust, Neues kennen zu lernen und Erfahrungen zu teilen
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oder kontaktiere uns direkt
Danny Geringer
E-Mail: dg@altona.bestwestern.de
in Kooperation mit
Das Hotel
Präsident-Krahn-Straße 13
22765 Hamburg
Best Western Raphael Hotel Altona, Hamburg
Mittendrin - zwischen Hafen, Theatern und Musicals, zwischen Shopping und Sightseeing - liegen unsere beiden Hotels, Best Western Raphael Hotel Altona und Hotel Central, unter einem Dach. Zwei Häuser in der 2- und 3-Sterne-Kategorie mit insgesamt 68 Zimmern. Nur 100m vom ICE-Bahnhof Altona und 200m von Ottensen - einem der angesagtesten Viertel der Stadt mit einer lebhaften Restaurant- und Barszene. Der Fischmarkt, die Reeperbahn und der Hafen sind bequem erreichbar.